Специалист технической поддержки (Technical Support Specialist)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Давай знакомиться! Affise - молодая и амбициозная компания в сфере AdTech. Мы предлагаем SaaS-решение для анализа и управления рекламными кампаниями в интернете. Это значит, что наш продукт помогает автоматизировать процесс работы с клиентами и анализирует трафик (просмотры, клики, конверсии и тд.).

Мы - командные игроки, которые вместе строят крутой продукт. И сейчас мы в поисках активного, решительного и коммуникабельного Technical Support Specialist (Специалиста технической поддержки) c отличным знанием английского.

Technical Support Specialist напрямую общается с клиентами. Ты будешь тем самым другом, который стремится обеспечить лучший опыт использования наших продуктов и услуг. Ведь от того, насколько мы можем помочь и предложить решение клиенту, зависит останется ли он с нами в будущем. В Affise Technical Support Specialist - помощник и адвокат клиентов.

Что нужно будет делать?

  • оперативно обрабатывать запросы клиентов через email и livechat на английском языке и решать стандартные/нестандартные вопросы;

  • собирать фидбэк об использовании платформы и передавать информацию в команду разработки;

  • мониторить систему и информировать команду разработки в соответствии с подготовленным alert-book в случае горячих ситуаций.

От тебя мы ждём отличный устный и письменный английский, стремление разбираться в сложных технических аспектах продукта, и, конечно, ОГРОМНОЕ желание помогать людям. :)

А что предлагаем мы?

  • обучение продукту: для этого у нас есть Affise Academia и менторы;

  • сменный график (4/2). А именно: 1 день 08:00 - 17:00, 2 день 11:00 - 20:00, 3 день 15:00 - 00:00, 4 день 00:00 - 8:00, 5 и 6 день выходной. В первый месяц испытательного срока график: пн-пт с 10:00 до 19:00 (сб, вс - выходной).

  • возможность работы удалённо;

  • перспективы карьерного и профессионального роста (наши ребята уже переходили в Customer Success, Marketing);

  • участие в конференциях, семинарах и образовательных программах за счет компании;

  • отличный софт и железо для работы.

Ждём к нам в команду :)

Ключевые навыки

Английский — B2 — Средне-продвинутый
Technical Support
Helpdesk
Business English
Analytical skills
Negotiation skills
Teamplayer

Адрес

Минск, улица Веры Хоружей, 25

Вакансия опубликована 16 июля 2020 в Минске

Похожие вакансии